Доставка и получение заказов

Заказы принимаются каждый день в любое удобное для вас время, в круглосуточном режиме и обрабатываются системой автоматически.
Для подтверждения заказа Вам необходимо его оплатить через интерфейс оплаты, после оплаты изменения к заказу не принимаются, для дозаказа необходимо оформить новый заказ.
Для получения заказа в пункте выдачи, Вам необходимо будет назвать номер заказа и предоставить документ удостоверяющий личность.

Доставка по Роcсии

Доставка в города России осуществляется службой доставки Boxberry. Посылки по России отправляем один раз в неделю.
Мы отправим заказ в Ваш город 25.04.2024г., для этого он должен быть оплачен не позднее 16.04.2024г. Смотрите сроки доставки в Ваш город, точная стоимость доставки будет расчитана при оформлении заказа.

Получение товара в Архангельске

Свой заказ Вы можете забрать, в течении 3 дней с момента поставки (далее по согласованию с менеджером), по адресу:

1. г. Архангельск, ул. Воскресенская, 14 (ТЦ "Корона"), 1 этаж (Мастерская ключей "ОКЕЙ")
Режим работы: каждый день: с 11:00 до 19:00, обед: с 13:00 до 14:00

2. г. Архангельск, ул. Валявкина, 15 (рядом с буквами "Соломбала"), 1 этаж (Мастерская ключей "ОКЕЙ")
Режим работы: ПН.-ПТ. с 10:00 до 19:00, СБ. с 10:00 до 18:00, обед: с 13:00 до 14:00. ВС. - выходной

Стоп по текущему заказу

Текущий заказ мы формируем по 16.04.2024г., заказ необходимо сделать до 00:00 часов, поставка товара ожидается 25.04.2024г., выдача в течении последующих 3 дней, согласно режима работы пункта выдачи

При получении товара Вам необходимо совершить следующие действия:

• Пересчитать количество принятых мест (коробок, пакетов) согласно количества, указанного в ТТН.
• Убедиться, что на всех местах указаны Ваши ФИО (либо наименование организации).
• В случае замятия коробок, подозрения на то, что коробка была вскрыта (нарушен скотч), необходимо произвести фото или видеосъемку (в присутствии передающего лица), отметить в акте приема груза.
• Отсортировать коробки по номерам заказов (если товар поступил по нескольким накладным).
  
• Фактически принятый по описи товар сверить с накладной.

Схема проезда

1. г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 14, ТЦ "Корона"2. г. Архангельск, ул. Валявкина, д. 15, ТЦ "На Валявкина"

Возврат товара

Претензии по количеству и качеству товара, а также по возврату Вы можете предъявить в момент доставки и получении товара. После принятия заказа претензии рассматриваются согласно "Срокам подачи заявлений", см.ниже. Возврат товара, регламентируется "Законом РФ 'О защите прав потребителей'", осуществляется после согласования с менеджером претензионного отдела компании Сима-Ленд.

Вы можете вернуть товар по следующим причинам:

• Вы обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается).
• Вы обнаружили недостачу — по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах.
• Товар пришёл в неполной комплектации.

Сроки подачи заявления:

• При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
• При обнаружении скрытого брака — в течение 2-х месяцев с момента получения товара.
• При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Гарантия

Гарантия на товар предоставляется производителем, регламентируется Законом РФ "О защите прав потребителей"

Бонусная программа

В бонусной программе учитываются заказы оформленные самостоятельно и оплаченные на нашем сайте, за последние 6 месяцев. При общей сумме заказов на сумму:

• более 3 000 ₽ предоставляется скидка 1%
• более 7 000 ₽ — 2%
• более 14 000 ₽ — 3%

Узнать свою текущую скидку вы можете в личном кабинете